เรามักจะได้ยินคำว่า เทรนด์ (Trend) กันบ่อย ๆ ว่าเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรต้องจับและวิ่งตามให้ทันใช่ไหมครับ เพราะเมื่อไหร่ที่มีเทรนด์หรือสิ่งที่ฮิต ๆ กันในตลาด มันแปลว่าตรงนั้นมี needs ของลูกค้าอยู่ เราก็ควรจะรีบไปจับให้ ได้ หรือในแง่การสร้างโปรดักส์ เราก็ควรจะรีบออกฟีเจอร์หรือปรับโปรดักส์เราให้เข้าตามเทรนด์ให้ได้ แล้วเราจะเพิ่มลูกค้าและยอดขายได้มากมาย

Ep นี้เลยจะชวนมาคุยกันเกี่ยวกับเรื่องเทรนด์ครับ ว่าถ้าเราลองมองไปยังพื้นฐานการสร้างประสบการณ์ใช้งานที่เราเคยพูดมาเสมอ (Useful + Usable) เราควรจะวิ่งตามเทรนด์แค่ไหนยังไงบ้าง เพราะถึงเทรนด์จะเป็นสิ่งที่สื่อถึง needs ของ users ได้ แต่ก็ไม่ได้แปลว่าเราควรวิ่งตามเสมอ ในทางกลับกัน บางกรณีเราก็ควรจะต้องรีบปรับโปรดักส์ของเราตามเทรนด์ให้ได้ครับ

และ case studies ที่จะอ้างถึงใน ep นี้:

• Facebook และ Instagram ที่ปรับโปรดักส์ของตนเพื่อตามเทรนด์ TikTok

Ref: https://www.euronews.com/next/2022/07/26/stop-trying-to-be-tiktok-how-instagrams-copycat-strategy-has-backfired-with-loyal-users

https://www.theguardian.com/technology/2022/jul/26/instagram-changes-user-backlash-trying-to-be-tiktok

https://brandinside.asia/tink-labs-stop-services-and-restructuring/