ศาสตร์ด้าน User Experience นั้น เราพูดกันมามากว่าเป็นศาสตร์ที่ช่วย users โดยการสร้างโปรดักส์ให้ users ใช้ต่อเนื่องเรื่อย ๆ แต่ในบางครั้ง UX ก็ถูกใช้ไปผิด ๆ และก่อให้เกิดด้านมืดของมันได้ Ep นี้เลยอยากจะมาคุยเกี่ยวกับเมื่อหลาย ๆ องค์กรไม่ได้มองถึงคุณค่าที่แท้จริงของทีม UX แต่ไปเข้าใจผิดและใช้ท่าผิด ๆ ในการออกแบบโปรดักส์ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับ users ได้มากครับ

โดย ep นี้จะขอ reference ไปยังคลิป Youtube ของคุณ Cynthia Zhou ในคลิปที่ชื่อว่า “The Manipulative Power of Design” ( https://www.youtube.com/watch?v=dH5zuXlSgok ) ซึ่งจากประสบการณ์ส่วนตัว ผมเห็นด้วยกับเนื้อหาในคลิปเค้ามาก ก็เลยอยากจะลองนำมาคุยพร้อมเสริมมุมมองที่ตัวเองเคยเจอมาด้วยครับ