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December 16, 2024EP90:客戶成功不用做 "Yes Man"!13 minutesPlay客戶成功團隊的目標是確保導入順利與續約成功,但當面對「不適合的客戶」時,我們其實有選擇權!本集探討如何應對需求超出範圍、不理解產品的客戶,透過清晰的SOP分級篩選,並記錄特徵與行為,為後續判斷提供依據。也跟你分享與業務團隊協作的方式,回饋不適合的客戶特徵,幫助公司及早停損。藉由建立「理想客戶特徵(ICP)」模型,分析成功與失敗案例,找出最適合的客戶類型。客戶成功團隊不需事事妥協,學會踩穩底線,才能專注於真正健康、雙贏的合作關係!(免費)詢問工作上遇到的難題,或管理議題、檢視履歷:諮詢預約如果覺得茶水間對你有一點點小幫助,歡迎抖內請我們喝杯手搖!繼續一起在客戶成功茶水間聊天解決工作的煩惱 >>> https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8-如果在建立客戶成功流程上有任何疑問,歡迎來找我們聊聊能怎麼協助您。If you have any questions about setting up a customer success process, feel free to stop by and talk to us about how we can help you.-Youtube頻道:https://www.youtube.com/@CStearoom專欄文章:https://lihivip.com/g2V3合作聯繫:[email protected]LINE 官方帳號:https://lin.ee/jpsRKqD-器材設備租借及錄音技術顧問:咪卡創意--Hosting provided by SoundOn ...moreShareView all episodesBy 衿星有限公司December 16, 2024EP90:客戶成功不用做 "Yes Man"!13 minutesPlay客戶成功團隊的目標是確保導入順利與續約成功,但當面對「不適合的客戶」時,我們其實有選擇權!本集探討如何應對需求超出範圍、不理解產品的客戶,透過清晰的SOP分級篩選,並記錄特徵與行為,為後續判斷提供依據。也跟你分享與業務團隊協作的方式,回饋不適合的客戶特徵,幫助公司及早停損。藉由建立「理想客戶特徵(ICP)」模型,分析成功與失敗案例,找出最適合的客戶類型。客戶成功團隊不需事事妥協,學會踩穩底線,才能專注於真正健康、雙贏的合作關係!(免費)詢問工作上遇到的難題,或管理議題、檢視履歷:諮詢預約如果覺得茶水間對你有一點點小幫助,歡迎抖內請我們喝杯手搖!繼續一起在客戶成功茶水間聊天解決工作的煩惱 >>> https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8-如果在建立客戶成功流程上有任何疑問,歡迎來找我們聊聊能怎麼協助您。If you have any questions about setting up a customer success process, feel free to stop by and talk to us about how we can help you.-Youtube頻道:https://www.youtube.com/@CStearoom專欄文章:https://lihivip.com/g2V3合作聯繫:[email protected]LINE 官方帳號:https://lin.ee/jpsRKqD-器材設備租借及錄音技術顧問:咪卡創意--Hosting provided by SoundOn ...more
客戶成功團隊的目標是確保導入順利與續約成功,但當面對「不適合的客戶」時,我們其實有選擇權!本集探討如何應對需求超出範圍、不理解產品的客戶,透過清晰的SOP分級篩選,並記錄特徵與行為,為後續判斷提供依據。也跟你分享與業務團隊協作的方式,回饋不適合的客戶特徵,幫助公司及早停損。藉由建立「理想客戶特徵(ICP)」模型,分析成功與失敗案例,找出最適合的客戶類型。客戶成功團隊不需事事妥協,學會踩穩底線,才能專注於真正健康、雙贏的合作關係!(免費)詢問工作上遇到的難題,或管理議題、檢視履歷:諮詢預約如果覺得茶水間對你有一點點小幫助,歡迎抖內請我們喝杯手搖!繼續一起在客戶成功茶水間聊天解決工作的煩惱 >>> https://pay.soundon.fm/podcasts/a24f2861-8542-4c96-b1bf-c9236d183ec8-如果在建立客戶成功流程上有任何疑問,歡迎來找我們聊聊能怎麼協助您。If you have any questions about setting up a customer success process, feel free to stop by and talk to us about how we can help you.-Youtube頻道:https://www.youtube.com/@CStearoom專欄文章:https://lihivip.com/g2V3合作聯繫:[email protected]LINE 官方帳號:https://lin.ee/jpsRKqD-器材設備租借及錄音技術顧問:咪卡創意--Hosting provided by SoundOn
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