客戶成功茶水間

EP96：[老闆訪談] 陪伴每位客戶邁向數位化/運用AI 的田中系統顧問

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老闆訪談系列，這個月邀請到：『 田中系統 』的總經理 Sophie.


身為代理商的角色，以一句話來介紹他們的工作就是：「憑藉自身的專業知識與技術，為客戶解決問題」。


在『田中系統』的公司思維裡，認為客戶成功是一種心態，強調公司上下都應具備以客戶為中心的思維，所以不是只有一個部門去負責處理而已。


「 人很難改變，但環境可以改變。 」

所以他們在 2025 年將會實驗，以跨部門的專案形式取代客戶成功部門，讓所有員工都參與到客戶成功的工作中。



這一集要與你分享：

  • 如何定義並實踐客戶成功策略？
  • 如何透過系統化流程提升公司效率？
  • 如何透過系統化流程提升客戶滿意度和續約率？
  • 田中系統透過舉辦線上活動來與客戶做連結


    • Sophie總經理提到的兩本書：
    • 《如何移動你的公車？》
    • 《Amp It Up》



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