客戶成功茶水間

EP98：【老闆真心話】穩健前行的非營利組織CRM-netiCRM，運用 OGSM 做新年度計畫

Listen Later


新年特別節目！邀請老闆們來跟我們分享：

  • 如何進行公司、客戶成功部門的績效考核？
  • 怎麼做公司、部門的新年度計畫。


    • 這一集是支持非營利組織做專屬支持者關係管理系統 CRM 的 netiCRM，

    Jimmy & Charles 再次笑著對我們說，我們的訪綱提問有點難捏～

    嘿嘿～他們兩位總是這麼謙虛！這次還是讓我們搖晃掉寶了不少資訊：
    1. 客戶成功跟客戶支援的績效管理，一年看1次太久了，每季調整跟肯定同仁比較快。
    2. 在創業第十五年後，今年開始使用 OGSM 的方式，以一張紙的大小來做討論！
    3. 對於工作者運用 AI，他們建議是抱持著認識工具的心態就好。


      4. 名詞解釋：OGSM 是什麼？

      OGSM 是一種幫助企業或個人設定目標並有效執行的方法，簡單來說，它是一張「行動地圖」，讓你的夢想不只是空想，而是能真正落實的計畫。

      OGSM 代表：
      • O (Objective) – 目的： 你想達成什麼？（清楚、具體的大目標）
      • G (Goals) – 具體目標： 你怎麼知道自己成功了？（設定可衡量的數字指標）
      • S (Strategies) – 策略： 你打算怎麼做？（規劃出 3-5 個關鍵策略）
      • M (Measures) – 檢核： 你如何追蹤進度？（設立可檢查的 KPI 或衡量標準）


        • 延伸聽聽：

        EP87：[老闆訪談] netiCRM—擁抱開源精神與客戶共贏的客戶成功思維 （點此連結）

        • 「部門年度計畫撰寫指南」檔案下載：https://portaly.cc/goldenstar


          • 📩 電子報：訂閱連結

          ——

          如果這集有幫助到你，請幫我們留言、分享、或五星好評 🙌

          你的支持表達，就是我們每週更新的最大動力！


          🔗 節目資訊欄：
          • 公益諮詢，線上預約你想要的時間：https://app.simplymeet.me/goldenstar/cs

            • 想徵才或分享客戶成功經驗，都歡迎聯繫我們：[email protected] / https://lin.ee/jpsRKqD ( LINE )

              • 錄音設備汰換更新中，歡迎抖內我們，金額隨喜 🙌 （抖內連結）


                • -

                器材設備租借及錄音技術顧問：咪卡創意

                Suppliers of recording equipment and recording technology consultants：咪卡創意

                --
                Hosting provided by SoundOn

                ...more
                View all episodesView all episodes
                Download on the App Store
                客戶成功茶水間By 衿星有限公司