Need for Change und Zielbild: Der erste Schritt in jedem Transformationsprozess ist die Klärung, warum Veränderungen nötig sind (Need for Change) und welches Zielbild angestrebt wird. Die Vision und Mission sollen klar formuliert werden, um das „Warum“ und „Wohin“ der Veränderung deutlich zu machen.

Kommunikation und Emotionen: Eine erfolgreiche Transformation erfordert, dass die Führungskräfte eine überzeugende Geschichte (Change Story) erzählen, die emotionale Motivation schafft. Geschichten verbinden und sind entscheidend, um Menschen für den Prozess zu gewinnen.

Einbindung der Belegschaft: Transformationen scheitern oft, wenn sie nur „top-down“ geplant werden. Es ist wichtig, die Belegschaft einzubinden und ihre Ideen zu nutzen, um Akzeptanz zu fördern und Widerstände abzubauen. Formate wie Workshops und Zukunftswerkstätten sind hilfreich.

Konsistenz und Wiederholung der Kernbotschaft: Die Hauptbotschaften müssen regelmäßig und konsistent kommuniziert werden, um die gesamte Organisation auf Kurs zu halten. Dies kann durch verschiedene Kommunikationskanäle wie z.B. Townhall-Meetings oder soziale Netzwerke geschehen.

Führungskräfte als Vorbilder: Die Führungskräfte müssen geschlossen hinter dem Transformationsprozess stehen, da ihre Haltung entscheidend für die Mitarbeitermotivation ist. Zweifel und Uneinigkeit unter Führungskräften können den Erfolg gefährden.