"Ich gehe ferner generell davon aus, missverstanden zu werden. Durch Kommunikation lässt sich der Grad des Missverständnisses reduzieren."

Kommunikation als Schlüssel für Transformation: Die Teilnehmenden betonen, dass gelungene Kommunikation entscheidend für erfolgreiche Transformationsprozesse in Unternehmen ist. Sie unterscheidet sich je nach Zielgruppe (intern/extern) und erfordert spezifische Ansätze.

Die Herausforderung der internen Kommunikation: Oft misslingt es, komplexe Veränderungen so zu kommunizieren, dass alle Mitarbeiter den Zweck und Nutzen verstehen. Besonders wichtig ist, dass Führungskräfte ihre Botschaften auf die Wahrnehmungswelt der Mitarbeitenden anpassen.

Iterative, transparente Steuerung: Transformation sollte in kleinen, klaren und gut verständlichen Schritten ablaufen, um Unsicherheiten zu reduzieren und kontinuierliches Feedback zu ermöglichen. Experimentelle Ansätze können hierbei hilfreich sein.

Das Management muss Mitarbeiter „mitnehmen“: Ein zentraler Erfolgsfaktor besteht darin, das Team einzubeziehen und transparent den Nutzen für jeden Einzelnen zu kommunizieren. Dies motiviert und schafft Akzeptanz für Veränderungen.

Beraterrolle als Sparring-Partner: Berater können Transformationen unterstützen, indem sie Unternehmen und deren Mitarbeitende für verschiedene Kommunikationsmethoden sensibilisieren und dabei helfen, interne Prozesse zu reflektieren und weiterzuentwickeln.