Le laboratoire du coaching

Épisode 11 - Ce client qui veut tout régler en une session


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Salut !

On va parler d’un profil de client que tu as forcément rencontré : Celui qui te dit dès le départ qu’il veut “régler son problème” en une seule séance.

👉 Tu sais, ce genre de client qui vient avec une montagne de blocages, d’histoires, de résistances et qui espère que, toi, coach, tu vas tous les faire disparaître en une heure chrono.

Franchement ?

Je ne vais pas te faire un speech en mode licornes et lutins magiques. Je vais te parler vrai, et je vais même te parler de moi, de mes erreurs, de ce que j’ai appris à la dure pour t’éviter de te cramer comme je l’ai fait au début.

Alors si ça t’intéresse, reste avec moi !

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Quand je pensais bien faire (et que je me suis épuisé)

Pendant mes premières années de pratique, j’étais rempli d’enthousiasme et de bonne volonté. Je voulais aider, transformer, impacter.

Je me disais : “Allez, si je fais une bonne séance, la personne va avoir son déclic et tout va changer.”

Résultat ?→ Je donnais tout.→ Je faisais des séances longues, intenses, parfois jusqu’à en oublier mes propres limites.

Mais à la fin de la journée, j’étais vidé.Et pire : Le client repartait peut-être soulagé mais pas vraiment transformé.

Avec le recul ?J’étais pas un coach.J’étais un urgentiste émotionnel.

Et si je suis 100% honnête avec toi, j’étais clairement en train de me prostituer :

“Je fais tout ce que tu veux, je donne toute mon énergie, je sacrifie mes limites, du moment que tu restes, que tu m’aimes, que tu penses que je suis bon.”

Ça pique de dire ça, mais c’est vrai. Et ça m’a coûté cher : en fatigue, en estime, en business.

Une micro-typologie de ces clients “résolution immédiate”

Ajoutons quelques profils types ici, qui vont sûrement te parler si tu les as déjà reçus dans ton bureau :

* Le sceptique curieux : Il veut “tester” pour voir si ça marche, souvent par manque de connaissance du coaching.

* Le désespéré : Il a essayé plein de choses, il est au bout du rouleau, et espère un miracle.

* Le consommateur rapide : Il est dans une logique de consommation, pas de transformation. Il veut une solution, vite, sans s’investir.

Ces profils ne sont pas à rejeter.Mais ils nécessitent un cadre clair et ferme pour que ton travail reste impactant et durable.

Pourquoi on attire ce type de clients ?

Ce genre de client, souvent, c’est un miroir.Il vient révéler une posture bancale chez nous :

* Tu veux prouver que tu vaux quelque chose dès la première séance ?

* Tu crains de poser un cadre de peur de faire fuir ?

* Tu crois qu’un coach doit toujours délivrer quelque chose de visible, palpable, immédiatement utile ?

👉 Si tu veux un coaching rentable, commence par dire non à ce qui t’épuise.

Le besoin de sauver les autres en une seule fois, c’est souvent parce que toi-même tu ne crois pas assez au processus. Et du coup, tu attires des gens qui viennent tester mais pas se transformer.

Un petit partage, c’est rapide, ça ne te coûte rien et ça me donne un coup de main précieux pour continuer de faire grandir le Labo 🙏

Ce que j’aurais aimé faire plus tôt

Je te parle ici du cadrage avant même la première séance.C’est à ce moment où j’ai arrêté de m’engager dans un coaching avant d’avoir fait un point avant avec la personne.

Aujourd’hui, je refuse de commencer une séance avec quelqu’un sans que ce soit clairement posé :

❌ Je ne fais pas de coaching miracle en une heure.✅ J’accompagne un processus, pas une prestation rapide.✅ Mon travail, c’est de te guider, pas de te sauver.✅ Je ne travaille que sur la durée, sinon j’invite à prendre un autre coach.

Voici une checklist de cadrage simple que tu peux utiliser :

* Est-ce que la personne est prête à s’investir sur plusieurs séances ?

* Est-ce qu’elle comprend que le changement, c’est un chemin ?

* Est-ce que je me sens libre de poser mes règles du jeu ?

Tu poses ce cadre dès le départ.Tu le répètes s’il le faut. Et tu restes fidèle à ton éthique. C’est ça, la posture pro que tu dois développer.

Tu pourrais utiliser ces phrases type :

* “Je ne suis pas là pour tout résoudre en une fois, mais pour t’aider à créer des fondations durables.”

* “Mon rôle, c’est pas de faire de la magie. C’est de construire avec toi un changement solide et aligné.”

Imagine-toi dans cette situation : Un client arrive avec une montagne d’attentes. Tu sens la pression monter. Tu veux l’aider, bien faire, montrer ce que tu sais faire. Mais au fond de toi, tu sais que ça ne tiendra pas. Tu sais que c’est bancal. Et pourtant tu continues. Pourquoi ?”

Tu vois l’image ? Maintenant tu peux décider de ne plus revivre ça.

Ce que ça m’a coûté de dire oui trop souvent

Tu connais ce principe que dire oui à tout, tout le temps c’est mauvais.Pour toi, pour tes projets, pour ce qui compte pour toi.

Ça s’applique aussi sur ton activité professionnelle !Allez, je te fais le schéma classique :

Tu dis oui à un client qui veut tout en une foisTu donnes tout ce que t’asTu dépasses largement le temps que tu devrais accorder à cette rencontreTu suradaptes ton discoursTu sens que le client ne s’engage pas mais tu continues quand mêmeTu sors de la séance à platTu doutes de toiTu baisses tes prixTu acceptes encore plus de clients comme ça pour compenser

Et tu sais quoi ?

➡️ Tout ça parce que t’as eu peur de dire non une fois.

Une étude a tué la croyance du “one shot”

Une étude publiée dans Frontiers in Psychology (2020) a démontré que :

Le changement comportemental durable chez l’adulte demande entre 6 à 10 points de contact réflexifs avec un même cadre ou référentiel.

Autrement dit :→ Une séance peut déclencher.→ Mais ce n’est jamais elle qui transforme.

Ce qui transforme, c’est le processus, la répétition, l’intégration.

Alors pourquoi s’obstiner à tout concentrer en une seule session ?

Un chiffre qui alerte sur l'épuisement des coachs

L’International Coaching Federation (ICF) révèle dans une étude de 2021 que près de 30% des coachs débutants ressentent un épuisement mental dès la première année.

👉 Souvent à cause d’un manque de cadrage clair avec les clients.

Ce que j’ai changé (et que tu peux faire aussi)

Aujourd’hui, je fais moins de séances qu’avant.Paradoxalement, je génère plus de revenus et plus de stabilité.Mes sessions ont aussi plus d’impact.Pourquoi ?Parce que j’ai accepté que :

* Je ne suis pas là pour plaire.

* Je ne suis pas là pour être impressionnant.

* Je suis là pour être cohérent, stable, fiable.

Je dis non à des clients qui veulent juste tester.Je dis non aussi à des clients pour qui je n’apporterais rien.Je dis oui à ceux qui veulent s’engager.Je dis oui à ceux qui sont prêts à jouer avec mes règles du jeu.

Et quand ils hésitent ? Je leur explique pourquoi le changement exige un vrai investissement.Pas en les culpabilisant, mais en les élevant.

“Un coaching en une séance, c’est comme aller une fois à la salle et espérer avoir des abdos. T’as beau suer comme un fou, si tu reviens pas, ton corps ne change pas.”

Ou encore :

“C’est comme essayer d’apprendre une langue en un week-end. Tu peux capter deux trois mots, mais tu ne deviendras pas bilingue.”

Inspire sans t’épuiser

Ce que je veux te laisser aujourd’hui, c’est ça :

👉 Tu n’es pas là pour sauver tout le monde.👉 Tu n’es pas là pour résoudre leur vie en 60 minutes.👉 Tu es là pour les inviter à marcher un chemin.

Et ce chemin, il commence quand toi, tu dis oui à toi-même.

Retiens ça :

Un bon coach, ce n’est pas celui qui résout vite. C’est celui qui transforme bien.

Si tu veux approfondir tout ça et construire une posture inébranlable, rejoins-moi dans les prochains épisodes.

Et si tu veux une pratique rentable, humaine et puissante ?Alors commence ici : https://institut-merlin.com/comment-devenir-coach-professionnel-certifie

Commente, partage, like et abonne-toi.

Je te dis à très vite, pour un prochain épisode.

Julien alias Merlin 🧙‍♂️



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