In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die Entwicklung des Buchhandels am Beispiel von Ex Libris. Sie analysieren die Veränderungen im Geschäftsmodell, die Herausforderungen im Multi Channel Retail und die Rolle von Beratung im modernen Handel. 

Die Diskussion zeigt, wie sich der Buchmarkt durch Digitalisierung, E Commerce und Social Media verändert hat und warum reine Produktlogik nicht mehr ausreicht. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung eines klaren Wertversprechens und konsequenter Differenzierung. Zudem geht es um den persönlichen Verkauf als strategischen Hebel, die neuen Möglichkeiten für Autoren und Verlage sowie die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle aktiv weiterzuentwickeln, um in einem digitalen Markt relevant zu bleiben.