Dans cet épisode, James et Francis reçoivent en studio le directeur en transformation numérique d'Adviso, Simon Éthier. Ils chercheront à explorer le modèle d'affaire d'Amazon, mais aussi la nouvelle réalité du commerce en ligne, tant pour les détaillants que pour l'expérience des consommateurs. Bref, qu'est-ce qui se cache derrière la presque infaillible stratégie du géant du ecommerce? Et qu'est-ce que les commerçants d'ici peuvent apprendre?