Dans cet épisode de Salesforce People, j’ai le plaisir d’accueillir Cyril Louis, Salesforce MVP et leader du Salesforce User Group Genève 🇨🇭

On parle de carrière, de communauté, d’IA et de stratégie Salesforce… avec beaucoup de pragmatisme.

🗣 Au programme de l’épisode :

Intro & présentation de Cyril

🎯 Parcours & communauté

– Son arrivée dans le monde du CRM

– Son rôle de leader de user group à Genève

– Ce que signifie vraiment être Salesforce MVP : un engagement sincère et continu, au-delà d’une simple liste de tâches

🇨🇭 Spécificités du marché suisse

– Les nuances culturelles à comprendre pour travailler en Suisse

– Pourquoi une approche très pragmatique est indispensable

– Conseils pour réussir dans cet écosystème exigeant

🤖 Révolution IA & AI readiness

– Pourquoi l’IA est un processus continu, pas un projet ponctuel

– L’importance de la qualité des données et de l’AI readiness

– Comment aligner personnes, processus et technologies pour réussir ses projets IA

🧠 Architecture agentique & futur de Salesforce

– L’évolution de Salesforce vers une architecture agentique

– Le rôle des agents conversationnels dans les parcours clients

– Les intégrations avec des systèmes tiers via des protocoles comme MCP

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