O que você deseja realizar em 2021? A melhor forma de se atingir resultados é definido suas metas. Apesar de ser uma palavra amplamente utilizada no senso comum, especialmente em finais de ano, a direção dos negócios, ou mesmo dos rumos de sua vida, dependerá, essencialmente, disto, ou seja, da declaração de enunciados mensuráveis e atingíveis que permitirão alcançar seus objetivos. Neste episódio, explico os conceitos e aplicações sobre árvore de problemas - causas-efeitos, priorização de problemas, definição de objetivos, formulação de metas e estabelecimento de indicadores.