Por vezes é necessário colocarmo-nos no papel de cliente para perceber que o processo de compra mudou nos últimos anos. O problema está no facto dos vendedores estarem muitas vezes "presos" a metodologias antiquadas e pouco focadas neste novo paradigma. Neste episódio relato uma experiência pessoal com um vendedor "old-fashion" e deixo algumas sugestões para aprender a lidar com este novo processo de compra e novo tipo de cliente.