Nesta entrevista, conversamos com Marcus Tutui, Gerente estadual do Senac, sobre a reinvenção do varejo no Brasil. Visitas à NRF. A mudanças de processos, inovação, omnicanalidade, e a necessidade do foco no cliente. Cases Magazine Luiza, Starbucks, Amazon e Zaitt entre outras informações desta conversa muito rica.IMPORTANTE: Tivemos que usar um áudio que usamos como plano B que não tem a melhor qualidade, porém, resolvemos publicar pois a entrevista foi muito rica. Agradecemos a paciência.. ;)