Episodio basado en una entrevista que realizó Daniel Goleman a George Kohlrieser, en la que este explicó que en su trabajo para la policía en Suiza como negociador frente a secuestradores empleaba una mirada enfocada en el lazo emocional, que le permitió lograr muy buenos resultados. El liderazgo debe tener en cuenta esta mirada desde el ojo de la mente.

Christian Hernández