5 MINUTOS DE BOA SAÚDE
Hoje, às 8h, na MFM - 91.7

SEMANA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: OUVIR PARA MELHORAR

A Semana da Experiência do Cliente é um movimento internacional celebrado todos os anos na primeira semana de outubro, dedicado a valorizar quem mais importa — os nossos clientes.
Este ano, no ALIVA, assinalamos esta data de uma forma especial: queremos ouvir quem nos escolhe todos os dias.
Esta semana e até ao final do ano, teremos disponível em todas as receções um inquérito de satisfação, onde cada cliente poderá partilhar a sua opinião sobre o atendimento, os serviços e a sua experiência geral.
O objetivo é simples: melhorar continuamente a forma como cuidamos de cada pessoa.
Esta semana vamos falar da experiência do Cliente e do Feedback do Cliente com Adamázia Manuel e Flavio Veloso.

PERGUNTAS AOS ESPECIALISTAS:
Porque é que o feedback dos clientes é tão importante para o ALIVA?
Que tipo de aspetos serão avaliados neste inquérito?
Como é que os resultados vão ser utilizados para melhorar os serviços?
O que significa, na prática, oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado?
Que mensagem gostariam de deixar aos clientes que visitam as nossas clínicas?

Não perca, hoje às 8h, na rádio do costume.