En este episodio te contamos que quiere decir service blueprint, para que sirve, sus beneficios, la diferencia entre un plano de servicio y un Customer Journey map.

También sabrás si tu negocio necesita hacer uno, y qué puedes esperar como resultado después de desarrollar este tipo de actividad que se hace enriquecedora pues los participantes utilizan su lado creativo del cerebro para encontrar pistas para detectar lo obvio y ... lo no tan obvio en el proceso de venta de un servicio o producto.

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