Negli Stati Uniti, oltre un milione di persone si occupa di Customer Success. Il numero è in continua crescita e queste figure sono destinate a diventare sempre più rilevanti per le imprese nel prossimo futuro. In questo episodio di “Scenari“, esploriamo i valori fondamentali di questa disciplina nata nel mondo del software e proviamo a spiegare come mai sia così cruciale per qualsiasi organizzazione, non solo digitale.

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