Olá, sejam bem-vindos a mais um episódio do Artigo Zero!
Neste episódio, vamos falar sobre o... desafio de comunicar más notícias ao cliente.
Sabes aquela parte em que o estômago dá um nó e já estás a pensar: "Como é que vou explicar isto sem perder o cliente?"
Pois é... não há artigo que te salve; só as famosas core skills. 
Vamos descobrir como evitar que uma conversa difícil se torne num adeus definitivo!

Vamos a isso? 
Vamos!!

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