Subiectul din acest episod este cum să devii important și indispensabil pentru clienți indiferent ce vinzi, în orice situație (nu doar când piața merge bine, dar mai ales când scârțâie...)

E un lucru binecunoscut că atunci când se discută de crize sau recesiuni în spațiul public, clienții au tendința să renunțe la achiziții de lucruri, servicii și programe care nu sunt esențiale. Și cum zilnic auzi din media de probleme economice, e bine să fii pregătit pentru orice scenariu și să devii de neînlocuit pentru clienți.