IQ adalah logika seperti menghitung biaya beli rumah dan EQ adalah interaksi seperti apa yang kita rasakan dan bagaimana kita menggunakan perasaan itu dalam kehidupan dan tempat kerja.

Kesadaran diri, motivasi, pengaturan diri, keterampilan sosial, dan empati bekerja bersama-sama untuk membentuk proses komunikasi dinamis yang membantu individu/organisasi bergerak secara efektif menuju tujuan mereka.