October 16, 2023

Erfolgreiche Kundenkommunikation im Handwerk

23 minutes

Wer als Handwerker neue Kunden gewinnen oder bestehende Kunden an sich binden möchte, kommt um eine gute und funktionierende Kommunikation mit seinen (potenziellen) Kunden nicht herum. Doch wie gestaltet man die Kundenkommunikation überhaupt erfolgreich und worauf sollte man dabei achten?

Das alles und noch vieles mehr gibts in der neuen Podcast-Folge zu hören.

Vielen Dank an unseren Partner von Blauarbeit, mit dem wir diese Folge produzieren durften.

Hier die in der Folge erwähnten Textbeispiele - mehr Infos dazu auch im Blauarbeit.de-Ratgeber:

“Guten Tag Frau/Herr Musterkunde,

mein Name ist Max Mustermann, Ihr Ansprechpartner der Firma Mustermann Maler GmbH. Ihren Auftrag können wir zuverlässig und gründlich abwickeln.

Mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Telefonnummer”

“Hallo Frau/Herr Musterkunde,

mit Interesse habe ich den von Ihnen ausgeschriebenen Auftrag gelesen. Mein Name ist Max Mustermann und ich leite den Malerbetrieb Mustermann Maler GmbH. Gerne würde ich die Arbeit für Sie übernehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Telefonnummer”

“Ein konkretes Angebot kann ich derzeit noch nicht abgeben. Dazu würde ich die Baustelle gerne persönlich besuchen. Allerdings schätze ich der Auftrag wird sich preislich im Rahmen von x – y bewegen.”

“Guten Tag Frau/Herr Musterkunde,

ich hatte mich vor Kurzem bei Ihnen um den Auftrag xy beworben. Da ich bisher noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten habe, wollte ich mich nun vergewissern, ob der Auftrag noch aktuell und verfügbar ist?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung im Voraus.

Mit den besten Grüßen

Max Mustermann

Telefonnummer”

“Sehr geehrte/r Frau/Herr Musterkunde,

Ich werde mich heute Nachmittag mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen. Können Sie uns, wenn möglich, im Vorfeld ein paar Fotos zuschicken? Diese können für das erste Telefonat sehr hilfreich sein.

Mit freundlichen Grüßen

Max Mustermann

Telefonnummer”

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