Das Thema Kundenorientierung ist omnipräsent. Es bedeutet aber viel mehr, als bloss zu sagen: "Der Kunde ist bei uns König." Damit ist noch kein Erfolg garantiert. Zwar verspricht Kundenorientierung nicht unbedingt Erfolg, erhöht aber die Chance darauf deutlich. Jörg Staudacher, Leiter des Center for Sales & Retail an der HWZ, hat sich dem Thema angenommen und erzählt uns im Podcast mehr zum Thema Erfolgsfaktoren in der Kundenorientierung.