En el episodio de hoy vamos a continuar con el tema del día lunes sobre Customer Experience y te comparto 4 tips para mejorar y medir tu negocio.

#1 Personalizar: Su marca, su identidad, su originalidad y creatividad también es un punto clave para que el cliente se lo pase bien. Una página de bienvenida, añadir la localización y proporcionando información sobre las formas de reparto, listas sobre los últimos productos visitados...

#2 Up-selling y cross-selling o venta cruzada: Por un lado, la técnica de up-selling es la técnica de marketing que pretende vender a través de la oferta de productos relacionados con la última compra, el cross-selling quiere vender productos complementarios.

#3 Reducir el abandono de los carritos: ¿El cliente confía en los formularios de pago? ¿Creen en la política de devolución? la facilidad con la que el cliente puede comprar un producto o servicio y sobre todo la confianza.

#4 Diseño Responsive: Cada vez son más los compradores a través del teléfono móvil. Menú de navegación adaptado. Legibilidad. 

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El Customer Experience es la experiencia que nuestros clientes tienen sobre nuestros productos y servicios (negocios físicos y digitales) antes, durante y después de la compra.

La clave está en que el cliente viva la experiencia de compra como algo único. Cada acción cuenta: el mensaje, los productos, el proceso de ventas, el marketing, la experiencia después de la compra, la atención al cliente y mucho más.

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Hoy vamos a hablar de una opción de ActiveCampaing que te permite elegir que camino, que cadena de email te conviene es decir hacer un split de nuestros flujos de automatizaciones y depende las condiciones que le pongamos a estos split vamos a poder mejorar, esta opción solo está disponible en Professional y Enterprise. 

Es un episodio que no te puedes perder.

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En el tráfico tibio es donde las personas ya han conocido un poco de ti, ya han interactuado contigo y están conscientes de ti o de tu marca, por ejemplo: Visitado tu página, han dado like a tu fan page, te siguen en redes, están evaluando tu producto o servicio, es aquí donde podemos convencerlos en que se conviertan en nuestros clientes y les podemos ofrecer: Lead magnets, quiz, webinars, flash sale, demo product entre otros.

No te puedes perder este podcast en donde te detallo más del tema.

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Has escuchado  sobre Google Tag Manager, en el episodio de hoy te comparto esta herramienta que te ayudara muchísimo a facilitarte la vida una vez que te adaptes a esta aplicación.

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Hoy te comparto cómo utilizar las goals dentro de ActiveCampaign para que puedas mejorar los flujos de automatizaciones y así tener mejores conversiones y experiencia de usuario.

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Debemos saber como enfocar nuestras campañas para el tráfico frío, como llegar a estos clientes que no nos conocen aún, talvez nuestro producto o servicio es justo lo que ellos necesitan y están buscando, pero no hemos pedido llegar hasta ellos, en el podcast de hoy te dejo unas estrategias para que puedas implementar  tu negocio.

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Seguimos con esta serie de términos importantes dentro del mundo del Marketing Digital y es que esto se vuelve crucial, ya que gracias a los cambios que el mundo ha tenido en relación con la pandemia todo se ha acelerado, si antes esto era opcional para los #emprendedores y/o #empresarios, ahora no hay otra opción más que hacerlo si o sí.

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Hoy te hablo de como vender infoproductos con dos software importantes y muy funcionales dentro de este mundo digital.

Para llegar a nuestros consumidores finales debemos siempre estar ideando nuevas maneras de hacerlo, pero una que no fallará es si logramos introducir nuestro producto o servicio en la jornada o comportamiento de nuestro cliente de tal manera que sea fácil (y sin pensarlo dos veces) usarlo.

Te pongo el ejemplo de Coca-Cola, siempre tiene que estar en la mesa de comida cuando se reúne la familia, o Instagram cuando quieres compartir una foto con tus amigos y familiares, tenemos también el caso de Slack cuando pensamos en comunicación de un equipo remoto y muchos casos más.

Te recomiendo el podcast de hoy donde profundizo mucho más en estos temas.

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