Inteligência emocional é essencial nos negócios e na tua vida particular. Aqui, tenho toda a legitimidade para falar porque eu não sabia o que isso era. Tive de aprender. Quando a comecei a usar, a reacção das pessoas mudou drasticamente. Tornou-se mais fácil conseguir aquilo que quero. Neste episódio, falo de uma técnica que podes usar quando precisas de fazer uma crítica.