Formas de manejar el conflicto

Mediante la resolución de conflictos, entre los interesados y el Proyecto, el Gerente del Proyecto tiene la oportunidad de fomentar la participación positiva de los interesados.

Esta participación, involucración, aceptación en el planteamiento de los trabajos y su compromiso con las decisiones tomadas, (tanto en la planificación como en la ejecución del Proyecto), son una garantía para lograr el éxito del Proyecto. Los siguientes factores ayudan a manejar el conflicto.

Confrontación: Enfrentar el conflicto directamente por medio de un acercamiento problema-solución.

Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir

Suavizar: No enfatizar en áreas de diferencia, pero si en las de acuerdo

Forzar: Acercar a ganar-perder

Retiro: Retirarse de un desacuerdo real o potencial