Existe un defecto generalizado de creer que entregar un buen producto, un buen servicio, soluciones que acompañen las necesidades y hasta una experiencia única, ya te aseguran la lealtad de un cliente; sin embargo, en la nueva realidad que vivimos solo aquel que mejore la vida de su cliente por encima de su labor profesional, lo mantendrá en el tiempo. Aquí te cuento como: