אז מהם המדדים שחשוב להכיר באיקומרס, ומה עושים כשהמכירות יורדות?
לאתר של מדברים איקומרס > (אם אתם כבר באתר אין צורך ללחוץ:)
לקבוצה של מדברים איקומרס בפייסבוק
בפרק הזה אני מתראיין בפודקאסט “הקמפיינרים” של אמיתי נחמד ועידן ראובך. דברנו בפרק על המדדים החשובים באיקומרס, מה עושים כשהמכירות יורדות, מבנה מחלקה באיקומרס ועוד – בפרק לא דברנו בסוף על כל המדדים החשובים באיקומרס – ראו כאן בהמשך העמוד רשימה יותר מקיפה של המדדים .
אם עדיין לא האזנתם הפרק זמין להאזנה באפליקציות הפודקאסטים של אפל, יוטיוב , וספוטיפיי. ניתן להאזין גם כאן באתר
מוזמנים גם לצפות בראיון כאן:
📊 המדדים שכל מנהל איקומרס חייב להכיר
הנה המדדים החשובים ביותר, מחולקים לפי התחומים המרכזיים.
Revenue (הכנסות)
מה זה?
סך ההכנסות ממכירות בתקופה מסוימת.
איך מודדים?
סכום כל ההזמנות בתקופה הנמדדת.
למה זה חשוב?
זהו המדד הבסיסי ביותר לצמיחת העסק, אך הוא אינו מעיד לבדו על רווחיות.
COGS (Cost of Goods Sold)
מה זה?
עלות המכר – העלות הישירה של המוצרים שנמכרו.
איך מודדים?
סך עלות רכישת או ייצור המוצרים שנמכרו בתקופה.
למה זה חשוב?
COGS משפיע באופן ישיר על הרווחיות. ככל שעלות המכר נמוכה יותר ביחס להכנסות, כך העסק רווחי יותר.COGS משפיע באופן ישיר על הרווחיות. ככל שעלות המכר נמוכה יותר ביחס להכנסות, כך העסק רווחי יותר.
Gross Margin (שיעור רווח גולמי)
מה זה?
אחוז ההכנסות שנשאר לאחר הפחתת עלות המכר.
(Revenue – COGS) ÷ Revenue × 100
למה זה חשוב?
מאפשר להבין את איכות ההכנסות ואת הרווחיות של המוצרים שאתם מוכרים.
Net Profit (רווח נקי)
מה זה?
הרווח שנשאר לאחר כל ההוצאות – פרסום, שכר, תפעול, לוגיסטיקה, עמלות ומסים.
איך מודדים?
סה”כ הכנסות פחות כלל הוצאות העסק.
למה זה חשוב?
בסופו של דבר, זה המדד שקובע האם העסק באמת מרוויח כסף.
🎯 שיווק
ROAS (Return On Ad Spend)
מה זה?
מודד כמה הכנסות נוצרו עבור כל שקל שהושקע בפרסום.
Revenue from Ads ÷ Ad Spend
למה זה חשוב?
מאפשר להעריך את ביצועי הקמפיינים הממומנים.
MER (Marketing Efficiency Ratio)
מה זה?
מודד את יעילות כלל ההשקעה השיווקית, ולא רק של ערוץ מסוים.
Total Revenue ÷ Total Marketing Spend
למה זה חשוב?
נותן תמונה רחבה יותר מ-ROAS ומאפשר להבין האם כלל פעילות השיווק מייצרת צמיחה רווחית.
CAC (Customer Acquisition Cost)
מה זה?
עלות גיוס לקוח חדש.
Total Marketing Spend ÷ Number of New Customers
למה זה חשוב?
ככל שעלות גיוס הלקוח נמוכה יותר ביחס לערך שלו לאורך זמן, כך העסק יעיל יותר.
🛒 ביצועי האתר
Conversion Rate (אחוז המרה)
מה זה?
אחוז המבקרים שביצעו רכישה מתוך כלל המבקרים באתר.
למה זה חשוב?
מודד את היכולת של האתר להפוך תנועה למכירות.
AOV (Average Order Value)
מה זה?
סכום ההזמנה הממוצע.
Revenue ÷ Number of Orders
למה זה חשוב?
הגדלת סל הקנייה מאפשרת להגדיל הכנסות ורווחיות גם בלי להביא יותר תנועה.
Cart Abandonment Rate
מה זה?
אחוז הלקוחות שהוסיפו מוצרים לעגלה אך לא השלימו את הרכישה.
(Carts Created – Completed Orders) ÷ Carts Created × 100
למה זה חשוב?
מסייע לזהות בעיות בתהליך הרכישה ובחוויית המשתמש.
👥 לקוחות
CLTV (Customer Lifetime Value)
מה זה?
הערך הכלכלי של לקוח לאורך כל תקופת הקשר שלו עם העסק.
Average Order Value × Purchase Frequency × Customer Lifetime
למה זה חשוב?
ככל שהלקוח שווה יותר לאורך זמן, ניתן להשקיע יותר בגיוסו ועדיין להישאר רווחיים.
Repeat Purchase Rate
מה זה?
אחוז הלקוחות שביצעו יותר מרכישה אחת.
Returning Customers ÷ Total Customers × 100
למה זה חשוב?
לקוחות חוזרים רוכשים יותר, עולים פחות ומייצרים רווחיות גבוהה יותר לאורך זמן.
📈 צמיחה
Organic Traffic
מה זה?
כמות המבקרים שמגיעים ללא פרסום ממומן – מגוגל, תוכן, רשתות חברתיות, הפניות ומקורות אורגניים נוספים.
Organic Sessions ÷ Total Sessions × 100
למה זה חשוב?
מעיד על איכות הנכסים הדיגיטליים של העסק ועל היכולת לייצר תנועה שאינה תלויה בתקציבי פרסום.
Organic Revenue
מה זה?
סך ההכנסות שהגיעו מהערוצים האורגניים.
איך מודדים?
באמצעות מערכת האנליטיקה של העסק ובהתאם למודל הייחוס (Attribution Model) שבו משתמשים.
למה זה חשוב?
לא מספיק להביא תנועה אורגנית – חשוב להבין כמה מכירות היא באמת מייצרת.
🎯 לסיכום
כל אחד מהמדדים האלו חשוב בפני עצמו, אבל הערך האמיתי נוצר כשמסתכלים עליהם כמערכת אחת.
שיפור באחוז ההמרה ישפיע על ה-ROAS. הגדלת ה-AOV תשפר את הרווחיות. שיפור בשימור הלקוחות יגדיל את ה-CLTV ויוריד את ה-CAC לאורך זמן.
עסקי איקומרס מצליחים לא מתמקדים במדד אחד. הם בונים מערכת שבה כל המדדים עובדים יחד כדי לייצר צמיחה רווחית, יציבה וארוכת טווח.
אל תפספסו אף פרק
קבלו עדכון בכל פעם שפרק חדש עולה:
אני מאשר/ת קבלת עדכונים על פרקים חדשים, אירועים, הטבות ועוד מתומר רייזר מדברים איקומרס (ניתן להסיר מהרשימה בכל עת) קראתי ואישרתי את תנאי השימוש הירשם.י *אני מאשר/ת קבלת עדכונים על פרקים חדשים, אירועים, הטבות ועוד מתומר רייזר מדברים איקומרס (ניתן להסיר מהרשימה בכל עת)
אני מאשר/ת קבלת עדכונים על פרקים חדשים, אירועים, הטבות ועוד מתומר רייזר מדברים איקומרס (ניתן להסיר מהרשימה בכל עת)
אם אהבתם אודה מאוד אם תדרגו את הפודקאסט ⭐⭐⭐⭐⭐ היכן שאתם מאזינים ותשתפו עם מי שאם חושבים שזה יכול לעניין אותו ולעזור לו 🙏
לא רוצים לפספס אף פרק? הירשמו לעדכונים במייל דרך תיבת הרישום בתחתית העמוד, או הצטרפו לקבוצה השקטה של מדברים איקומרס ב WhatsApp. תודה ונתראה בפרק הבא!
The post המדדים שכל עסק איקומרס חייב להכיר – ומה עושים כשהמכירות יורדות? פרק 55 – תומר רייזר מתראיין בפודקאסט “הקמפיינרים” appeared first on מדברים איקומרס.
