Em tempos de ChatGPT sendo uma constante nas chamadas de notícias, a presença da inteligência artificial tem se tornado cada vez mais natural. Mas, mesmo diante de muitas facilidades alcançadas pela automação, ainda há muita resistência e mitos de que a tecnologia torna os processos mais frios e menos humanizados. Quem já aprendeu que ela veio para auxiliar tem aproveitado de seus diferenciais dentro da Comunicação Interna e na gestão de pessoas. A solução é uma forma ágil de personalizar costumes, entender comportamentos, hábitos e, com isso, criar espaços, linguagens e sugestões que agradam quem as recebe. Neste painel, especialistas compartilham suas experiências no investimento em automatização na CI, as vantagens do uso de chatbots e outras plataformas que permitem o fluxo de informações contínuo, reduzem o tempo de retorno de respostas e facilitam rotinas.