Neste episódio o casal Bax e sua convidada, a especialista em processos Valéria Trindade, batem um papo descontraído bem à moda mineira sobre como a falta de processos em vendas, na administração, logística, produção e outras áreas da sua empresa, pode significar, literalmente, que você está rasgando dinheiro.
Eles também conversam sobe a importância dos processos para a contratação correta de funcionários, a capacitação deles e também nas promoções de cargo, demonstrando como os processos corretos podem auxiliar e muito nas rotinas dos departamentos de Recursos Humanos e na liderança.