¿Realmente nos estamos comunicando efectiva y afectivamente bien los seres humanos en la actualidad?, ¿Cómo afecta este factor los esfuerzos de marketing?, ¿la tecnología ha ayudado o dificultado el panorama?, ¿hemos perdido sensibilidad al transmitir mensajes en los diferentes ámbitos en que nos desenvolvemos?, ¿Cómo impacta una mala comunicación en el desempeño de las empresas?, ¿Cómo lograr la tan anhelada asertividad?