Explore by Sopra Steria

Dans quelle mesure l’expérience digitale et l’expérience émotionnelle peuvent-elles renforcer la relation client ? Comment aligner la mission de l’entreprise, ses valeurs et ses décisions prises à tous les niveaux, pour créer une relation de confiance qui fondera l’avenir de l’entreprise ?

 Ces questions sont décryptées dans le nouvel épisode d’Explore, animé par Floran Vadillo, avec Cécile Ribour, directrice de la communication de la MAIF, et Malika Kaoua, directrice de la marque et de l’expérience client Sopra Steria Next.

Dans ce nouvel épisode d’Explore, animé par Floran Vadillo, Caroline Dulauroy – Directrice Stratégie Pilotage & Ecoute client B2B d’EDF, et Vanessa Buselli – Senior manager Energies & Utilities chez Sopra Steria Next, apportent leurs éclairages sur les leviers d’un engagement client plus pérenne, alliant éthique et compétitivité.

Si vous souhaitez prolonger votre réflexion et retrouver l'ensemble de nos travaux, rendez-vous sur le site de l’Exploratoire Sopra Steria Next. 

Quel a été l'impact de la crise sur la promesse collaborateur ? Quels sont les leviers à activer pour mobiliser et faire perdurer l'engagement des équipes dans un tel contexte d'incertitude ?

Dans ce nouvel épisode d'Explore animé Floran Vadillo, Directeur Ethique et Souveraineté chez Sopra Steria Next nos invités, Yann Etienne Le Gall, DGA du Groupe Rocher en charge des ressources humaines et de la communication, et Olivier Devin, Partner Conseil RH chez Sopra Steria Next partagent leur éclairage.

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Dans un contexte de fortes incertitudes et d’urgence, les mesures sanitaires ont prévalu sur les libertés individuelles, conduisant à exacerber les questions éthiques.

Dans ce nouvel épisode d'Explore, le podcast qui active l'éthique numérique, Abraham Hamzawi, Partner Sopra Steria Next s'est entretenu avec Emmanuel Hirsch, professeur d’éthique médicale à la faculté de médecine de l’université de Paris Saclay, Président du Conseil pour l’éthique de la recherche et de l’intégrité scientifique, et auteur de l’ouvrage Pandémie 2020 - Ethique, société, politique.

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En quoi la supply chain joue-t-elle un rôle central dans la sortie de crise des entreprises ? Comment la confiance entre tous les maillons de la chaîne de valeur crée-t-elle les conditions de l’efficacité et de la résilience ?

Dans ce 1er épisode d'Explore, le podcast qui active l'éthique numérique, Michel Morvan, fondateur de Cosmotech et Philippe Armandon, Directeur Excellence des Opérations Industrielles, partagent leur éclairage sur ces questions qui s’imposent aux entreprises.

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