4 accords d’entrée : comment Serge Wynsdau crée l’espace de l’accord en conciliation ?

Dans cet extrait, Serge Wynsdau, le président du Tribunal de l’entreprise du Brabant wallon, dévoile sa méthode simple et très pratique pour réussir une conciliation : dès le début, il installe quatre accords implicites qui changent tout :

-         les parties s’engagent à s’écouter sans interruption,

-         il reformule ce qu’il a compris pour construire un récit commun plutôt que deux versions opposées,

-         puis ils cherchent ensemble une solution équilibrée.

Ce cadre clair permet d’apaiser le conflit, de recréer un dialogue réel et, très souvent, d’aboutir rapidement à un accord solide et partagé.

Bonne écoute !

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