Factory • Quien Aporta Valor

a palabra network significa literalmente red.

Mucho antes de utilizarse para hablar de relaciones profesionales servía para describir estructuras formadas por elementos conectados entre sí. Después comenzó a utilizarse para redes de transporte, comunicaciones, ordenadores y, finalmente, personas.

La palabra es relativamente moderna. La idea, no. Los comerciantes llevan siglos creando redes de confianza. También los gremios, las asociaciones profesionales, los clubes empresariales, las cámaras de comercio o las universidades.

Mucho antes de que existiera LinkedIn, las personas ya sabían que conocer a determinadas personas podía abrir información, oportunidades, conocimiento o acceso a otras personas.

Quizá lo que ha cambiado no sea tanto el networking como nuestra capacidad para hacerlo a escala. Antes nuestra red estaba limitada en gran medida por nuestra geografía. La gente con la que estudiábamos. Los compañeros de trabajo.

Los clientes.

Los proveedores. La asociación profesional a la que pertenecíamos. El club al que asistíamos. Hoy podemos tener miles de conexiones profesionales repartidas por todo el mundo. Y precisamente ahí aparece una paradoja.

Por qué las decisiones más peligrosas no siempre son las que se toman sin información, sino las que se toman con demasiada confianza. Una reflexión sobre Kahneman, Rumelt y el verdadero valor de quienes se atreven a cuestionar una estrategia.

Por qué obsesionarse con el destino genera frustración y cómo diseñar rutinas operativas que garanticen el resultado.

Las organizaciones invierten una cantidad ingente de recursos en la fijación de metas anuales. Hacia el final de cada ejercicio, los comités de dirección se encierran para proyectar crecimientos a doble dígito, expansiones de cuota de mercado o reducciones drásticas de costes operativos. Sin embargo, estas metas corporativas sufren de una paradoja psicológica y operativa implacable: o te mantienen en un estado de insatisfacción y "fracaso" continuo hasta que las alcanzas, o te dejan en un profundo vacío de dirección una vez conseguidas.

Podemos definirla como una cesión temporal de dinero de una o varias instituciones financieras a una o varias empresas privadas o instituciones públicas por un precio fijado de antemano, intereses y comisiones.

Existen diferentes tipos de financiación bancaria que podemos clasificar en función de diferentes criterios.

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El plan de negocio o Business Plan es sin duda la herramienta de trabajo de todo emprendedor. El objetivo, en la mayoría de las veces, es «vender» la idea a potenciales inversores. En definitiva, levantar fondos para hacer realidad la iniciativa emprendedora.

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En una empresa, una parte importante es cómo se gestionan sus operaciones. En definitiva, como trabaja.

Las operaciones desde el origen de la empresa siempre ha sido una de las materias más estudiadas. Se ha estudiado la mejor forma de trabajar, la forma más eficiente de realizar las cosas. De hecho la segunda revolución industrial trajo el automóvil y con su producción el sistema de producción Taylorista o Fordista, por Henry Ford. En esos momentos se buscaba producir la mayor cantidad de bienes al menor precio posible, para hacer los productos lo suficientemente económicos, para que incrementase el número de posibles clientes. Entrábamos en la sociedad de masas. Todo lo que se producía se vendía. El objetivo era producir la mayor cantidad posible en el menor espacio de tiempo. La satisfacción del cliente y sus gustos no era un tema importante. Ya lo expresó Henry Ford cuando dijo “Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro”.

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Los emprendedores y los Venture Capitalist no están en bandos contrarios. Son socios, que comparten un deseo. Un objetivo común, crear buenos negocios que tengan impacto en la sociedad y mejoren el mundo, y, juntos, conseguir en ese proceso un beneficio financiero.

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Agile es un sistema de trabajo. Permite adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto en cada momento.

Por agile entendemos métodos de trabajo donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según la necesidad del proyecto. Cada proyecto es realizado mediante colaboración de equipos multidisciplinares y auto-organizados, en el que el existe un proceso compartido de toma de decisiones. Organiza y reparte el trabajo de una manera rápida.

Esta forma de trabajar surge de la necesidad en el desarrollo de proyectos que precisan de una especial rapidez y flexibilidad en su proceso. En muchas ocasiones, son proyectos relacionados con el desarrollo de software o el mundo de internet. Proyectos en los que el éxito o el fracaso también se mide en la capacidad de ser el primero en lanzar la solución al mercado. Si se llega tarde, puede que lo que se ofrece, sea desde el inicio, un producto obsoleto.

La metodología Agile es un sistema de trabajo que está cambiando el desarrollo de proyectos de muchas empresas, entre ellas, Google, Amazon, Spotify o Microsoft. En IBM les ha servido para ejecutar cambios organizacionales importantes. Son empresas que ya nos indican una filosofía de trabajo, que puede ser muy diferente a la empresa tradicional. Toda empresa que no esté acostumbrada a trabajar bajo estos principios, tiene que acometer, previamente, un cambio cultural.

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Este fin de semana, he pedido por primera vez la hoja de reclamaciones en un restaurante. Este hecho desafortunado me ha llevado a reflexionar sobre el significado de la Experiencia Cliente, o Customer Experience.

Como comentamos en nuestro anterior artículo, los Ingresos son la columna vertebral de las empresas. En la búsqueda de los mismo, el cliente ha adquirido más relevancia hasta ser considerado el rey e incluso, muchos se rigen por la máxima de que el cliente siempre tiene la razón. Son dos formas muy expresivas de poner de manifiesto que al cliente hay que considerarlo y tenerle contento. Hoy día en el mundo de la empresa, se habla de ponerlo en el centro de todo lo que se hace. No solo llegar a cumplir sus expectativas, sino incluso excederlas.

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Los ingresos de una empresa, son sin duda su columna vertebral. La cuenta de resultados empieza por los ingresos. Los costes operativos están relacionados con los ingresos. Está claro que es condición necesaria, aunque hay que remarcar que no suficiente. Adicionalmente una empresa tiene que ser capaz de generar ingresos de forma recurrente para asegurar la supervivencia de la misma. No suficiente porque, evidentemente, los costes necesarios para generar esos ingresos deben ser menores y generar un margen recurrente, es decir beneficios estables a lo largo del tiempo. Esto cuando hablamos de la cuenta de resultados, pero no debemos olvidar, la otra cara de la misma moneda. La caja que generan esos ingresos. Hay que cobrar. Es decir, deben ser ingresos ciertos, no ficticios. Muchas veces vemos en muchas empresas, cuentas de resultados boyantes, que en el corto y medio plazo quiebran. ¿Cómo puede pasar? No se cobra, y todos tenemos claro que ingresos sin cobro, es generar una mentira que tarde o temprano estallará.

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