Schrijven jullie gewoon weer mee?

In aflevering 7 van FC Merkcircus duiken merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker weer in drie stellingen over merken, marketing en reputatie. Met dit keer opvallend veel behoefte om eerst even door de marketingpraat heen te prikken. We beginnen met een nieuwe rubriek in wording: oude reclames terugkijken. Via de schatkamer van Beeld & Geluid komen we uit bij de Heineken-commercials met Bert Heerink. Reclames waarin sfeer, muziek en merkbouw nog uitgebreid de ruimte kregen. Misschien deden merken vroeger soms wat weinig activatie, maar merk bouwen konden ze wel.

Stelling 1: Boomer marketing kan weleens groot worden

De 50-plusser wordt in veel marketingplannen nog altijd behoorlijk genegeerd, terwijl juist deze groep veel koopkracht heeft. Dus: tijd voor ‘Generatie Prime’? Jos ziet er wel iets in, maar heeft vooral moeite met het hokjesdenken. Want waarom zou je jongerenmarketing bestrijden door vervolgens ouderenmarketing uit te vinden? Zijn pleidooi: begin bij de markt en de potentiële kopersgroep. Kijk eerst wie jouw product überhaupt kan kopen en probeer die groep zo breed mogelijk te bereiken. Pas daarna kun je bepalen of een specifieke doelgroep extra aandacht nodig heeft. Oftewel: minder generatiehuppeldepup, meer gewoon goed marketingonderzoek.

Stelling 2: Bouwen aan een merk van een goed doel is is niet veel anders dan werken voor BMW

Een onderzoek naar de sterkste goede doelenmerken levert meteen discussie op. Want is de Voedselbank een sterk merk omdat het merkwerk zo goed is, of omdat vrijwel iedereen sympathie heeft voor het onderwerp? Jos vindt het onderzoek vooral een sympathie-lijstje en geen echte meting van merkkracht. Maar de onderliggende stelling blijft interessant. De mechanismen van merkbouw zijn voor een goed doel namelijk grotendeels hetzelfde als voor een commercieel merk: mentale beschikbaarheid, herkenbaarheid, consistentie en distinctive brand assets tellen overal mee. Toch zijn er verschillen. Bij goede doelen draait veel om vertrouwen: komt mijn geld daadwerkelijk terecht waar het hoort? Bovendien koop je bij BMW uiteindelijk zelf het product, terwijl bij een goed doel de donateur niet de ‘gebruiker’ is. En ja: ook goede doelen voeren onderling gewoon een stevig commercieel gevecht om aandacht en donateurs.

Stelling 3: Sonos wil af van de luisternerds

Sonos komt met een nieuwe merkcampagne waarin minder wordt gepraat over techniek en meer over wat geluid met mensen doet. Is dat een koerswijziging? Volgens Jos eigenlijk niet. Sonos was nooit het ultieme merk voor audiofielen. Het was juist het slimme compromis tussen goed geluid, mooi design en vooral veel gemak. Een soort Nespresso van de audio, kortom. De ellende begon toen Sonos precies dat gemak ondermijnde met een problematische app-update. De opdracht voor het merk is daarom niet zo ingewikkeld: terug naar wat het ooit sterk maakte. Een mooi systeem. Goed geluid. Geen gedoe. En vooral een app die gewoon werkt.

FC Merkcircus #6 – Mensen, B2B-merken en waarom een goed idee nog altijd telt

Waarom lanceert De Telegraaf een nieuwsbrief rond John van den Heuvel? Omdat mensen nu eenmaal graag mensen volgen. Maar hoe sterk is de combinatie van een persoonlijkheid en een merk – en wat gebeurt er als die persoon een andere kant op beweegt?

Bas Hakker en Jos Govaart bespreken in aflevering 6 van FC Merkcircus hoe merken persoonlijker kunnen worden, waarom B2B-bedrijven veel meer aan merkbouw zouden moeten doen en waarom zoveel zakelijke merken nog altijd blauw, degelijk en vooral een beetje hetzelfde zijn.

Ook gaat het over de bureausector, waar AI de bestaande problemen nog eens op scherp zet. Is het klassieke uurtje-factuurtje-model nog houdbaar en moeten bureaus en adverteerders niet veel vaker terug naar vaste retainers?

Tot slot: Mr Pibb. Het Amerikaanse frisdrankmerk zet Scottie Pippen in als de man die jarenlang in de schaduw van Michael Jordan stond – precies zoals Mr Pibb zelf in de schaduw staat van Dr Pepper. Slim, simpel en opvallend. En daarmee komen we bij een klassieke discussie: hoeveel bereik heb je nodig en hoeveel verschil maakt een écht goed creatief idee?

Plus: waarom 85 procent van het communicatiebudget naar media en 15 procent naar creatie misschien niet de handigste verhouding is. En Brad Pitt bewijst aan het einde onbedoeld dat aandacht trekken nog iets anders is dan een merk bouwen.

FC Merkcircus is de podcast van merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker over merkstrategie, reputatie en actualiteit. Zonder ingewikkeld marketingjargon, met scherpe observaties en gelukkig mag er gelachen worden.

Wat gebeurt er met merken nu AI steeds nadrukkelijker tussen consument en bedrijf komt te staan? En wat blijft er eigenlijk over voor bureaus als AI een steeds groter deel van het uitvoerende werk kan overnemen? In aflevering 5 van FC Merkcircus bespreken merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker opnieuw drie stellingen over merken, marketing en groei.

Stelling 1: Adverteren op ChatGPT gaat heel groot worden

De komst van advertenties naar AI-platforms is volgens Jos onvermijdelijk. Net zoals internet en social media ooit begonnen met idealistische verhalen over verbinding en democratisering, volgt uiteindelijk de commercie zodra een platform groot genoeg is. Maar er speelt meer. AI kan een nieuwe schakel worden tussen consument, merk en retailer. Als je straks tegen een AI-agent zegt dat je een nieuwe stofzuiger nodig hebt en die regelt meteen advies én aankoop, wie bezit dan nog de klantrelatie? Dat kan vooral voor retailers grote gevolgen hebben. Jos vat het verdienmodel van grote technologiebedrijven mooi samen: 'Bij tech draait het in eerste instantie om verslaving creëren en daarna komt het geld.'

Stelling 2: Mensen lezen liever van mensen dan van vage virtuele types

Steeds meer bedrijven creëren virtuele personen en AI-chatbots om met klanten te communiceren. Maar waarom zou je als merk een niet-bestaand mens creëren als je ook echte mensen binnen je organisatie hebt die het verhaal kunnen vertellen? AI kan uitstekend helpen bij creatie, analyse en optimalisatie, maar Bas en Jos zien weinig in merken die compleet fictieve personen naar voren schuiven. Zeker als voor consumenten niet meer duidelijk is of ze met een mens of een machine communiceren. De kern: gebruik AI waar het iets toevoegt, maar zorg dat je als merk controle houdt over de bron en duidelijk blijft over wat echt en wat kunstmatig is.

Stelling 3: Mensen maken nog steeds het verschil bij bureaus

AI zet vooral het uitvoerende werk van bureaus onder druk. Daardoor worden juist mensen die klanten begrijpen, strategisch sterk zijn en relaties kunnen opbouwen belangrijker. Alleen zit daar een probleem. Volgens Jos is het traditionele bureaumodel gebouwd op een verkeerde aanname: strategie en creativiteit worden relatief goedkoop aangeboden, terwijl bureaus hun geld vervolgens moeten verdienen met de uitvoering. Precies dat uitvoerende werk wordt nu goedkoper door AI. Misschien moet de verhouding dus om: minder geld naar 'handjes' en meer naar de mensen die werkelijk onderscheid en waarde creëren. Maar of de markt daar ook voor gaat betalen, is nog maar de vraag.

Tot slot bespreken Bas en Jos een Nike-commercial over Londen waarin sport, cultuur en de stad op een sterke manier bij elkaar komen. Een mooi voorbeeld van wat merken kunnen bereiken als strategie en cultuur belangrijker zijn dan alleen 'klik, klik, klik'.

Hoe bouw je eigenlijk een sterk merk als je Harry en Meghan heet? Waarom is humor in reclame veel meer dan af en toe een grappige inhaker? En waarom is Miljuschka Witzenhausen misschien wel precies de juiste persoon voor HelloFresh?

In aflevering 4 van FC Merkcircus duiken merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker weer in drie actuele onderwerpen uit de wereld van merken, marketing en reputatie.

1. Harry en Meghan: kun je een persoonlijk merk nog repareren?

Harry en Meghan vertrokken naar Amerika met een enorme bekendheid, een Netflix-deal en alle mogelijkheden om een sterk eigen merk neer te zetten. Toch lijkt hun merkwaarde volgens deskundigen behoorlijk afgebrokkeld.

Bas en Jos bespreken wat er mis kan gaan als je niet duidelijk bepaalt waar je als merk voor wilt staan. Want ook voor bekende mensen geldt eigenlijk dezelfde simpele merkregel: kies twee of drie zaken waarmee je geassocieerd wilt worden en bouw daar consequent aan.

Jos haalt daarbij Mark Ritson aan: een groot deel van merkstrategie bestaat uit nee zeggen tegen dingen die niet bijdragen aan de gekozen koers.

Dat leidt ook tot een interessante discussie over PR. Wanneer zeg je als merk ja tegen een interview en wanneer niet? Jos legt zijn driestappenmodel uit: past het bij je strategie, mag van je worden verwacht dat je reageert en is het belangrijk voor je stakeholders?

2. Humor in advertising is een serieuze zaak

Humor is weer helemaal terug in de reclamewereld. In Cannes bestaat inmiddels zelfs een aparte categorie voor humor en onderzoek laat zien dat grappige campagnes veel effectiever kunnen zijn dan saaie reclame.

Maar daar zit volgens Jos een belangrijke voorwaarde aan: humor moet onderdeel zijn van je merk en niet alleen van je socialmediakalender.

Een grappige 1-aprilactie of snelle inhaker kan veel aandacht krijgen, maar daarmee bouw je nog niet automatisch aan je merk. De kunst is dat mensen de humor uiteindelijk herkennen als typisch van jou.

Coolblue is daarvan een goed voorbeeld. De grapjes op dozen en bezorgbusjes zijn misschien niet bedoeld om mensen hard te laten lachen, maar wel om dat bekende 'mondhoekje omhoog' te veroorzaken.

Ook Snickers, Specsavers en natuurlijk Centraal Beheer komen voorbij. Merken die humor jarenlang consequent inzetten en daarmee herkenbaarheid opbouwen.

3. Miljuschka en HelloFresh: de juiste endorser kiezen

Tot slot gaat het over de samenwerking tussen HelloFresh en Miljuschka Witzenhausen.

Waarom voelt die combinatie eigenlijk zo logisch?

Volgens Jos gaat het bij een goede merkambassadeur niet alleen om de vraag of iemand 'bij het merk past'. Interessanter is welke associatie een persoon kan toevoegen of veranderen.

HelloFresh kan bij voormalige klanten bijvoorbeeld nog het beeld oproepen van wat saaie of alternatieve maaltijden. Miljuschka straalt juist plezier in eten, lekker koken en genieten uit. Daarmee kan ze precies een associatie toevoegen die het merk goed kan gebruiken.

Dat brengt Bas en Jos bij Hublot, een horlogemerk dat juist bewust rebelse types aan zich bindt. Maradona paste daarbij en José Mourinho eigenlijk ook perfect.

Oftewel: een goede endorser lijkt niet alleen op je merk, maar helpt je merk verder te brengen.

FC Merkcircus is de podcast van Jos Govaart en Bas Hakker over merkstrategie, reputatie en marketingactualiteit. 

FC Merkcircus 3: 'Goede marketing gaat om vakmanschap en lef'

Description

FC Merkcircus #3 – Wie betaalt de AI-rekening?

AI zou bureaus efficiënter maken. Mooi verhaal, maar ondertussen lopen de kosten voor tools en tokens gewoon op. Wie gaat die rekening eigenlijk betalen? Het bureau of de klant?

In aflevering 3 van FC Merkcircus duiken merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker weer in drie stellingen uit de wereld van merken, marketing en bureaus.

Stelling 1: AI wordt pas volwassen als je de tokenkosten kunt doorbelasten

Bureaus investeren volop in AI, terwijl nog lang niet duidelijk is welke tools uiteindelijk blijven en hoeveel efficiency ze werkelijk opleveren. Jos pleit daarom voor een soort innovatiepot die bureau en opdrachtgever samen financieren. Want waarom zou het bureau alle kosten én het leergeld voor zijn rekening nemen?

Stelling 2: Merken zouden vaker hun eigen medewerkers centraal moeten stellen

Van de bezorger van Picnic tot de mensen van Coolblue: echte medewerkers kunnen een merk een menselijk gezicht geven. Maar het werkt vooral als die mensen daadwerkelijk onderdeel zijn van de ervaring met het merk. En zijn echte medewerkers eigenlijk geloofwaardiger dan acteurs? Uiteindelijk geldt ook hier: niet afgaan op je eigen smaak, maar onderzoeken of het werkt.

Stelling 3: Bureaus snappen te weinig van brand equity

Waarom betaalt iemand meer voor een flesje Heineken dan voor een onbekend biertje? Omdat een sterk merk financiële waarde vertegenwoordigt. Toch zijn marketeers en bureaus volgens Jos en Bas vaak veel te druk met campagnes, dashboards en kortetermijnresultaten.

Merkbouw vraagt juist om een langere horizon. Minder verslaafd zijn aan salesactivatie en meer investeren in het merk kan op korte termijn pijn doen, maar op langere termijn zorgen voor meer marge en een sterker bedrijf.

Of zoals Jos het samenvat: uiteindelijk draait goede marketing om twee dingen: vakmanschap en lef.

En omdat je van oude reclame veel kunt leren, sluiten we af met een klassieker waarin merkbouw bijna tot kunst wordt verheven: Calvé Pindakaas.

FC Merkcircus is de podcast van Jos Govaart en Bas Hakker over merkstrategie, reputatie en marketingactualiteit. Drie stellingen, een halfuurtje discussie, geen ingewikkeld marketingjargon.

Hoeveel lef kan een merk zich veroorloven?

In de tweede aflevering van FC Merkcircus duiken Jos Govaart en Bas Hakker meteen in een vraag waar vrijwel iedere marketeer mee worstelt: moet een merk altijd het randje opzoeken? Aan de hand van een campagne van Heinz bespreken ze waarom opvallende content zelden spontaan ontstaat. Volgens Jos zit de kunst niet in steeds opnieuw toestemming vragen voor een gewaagde campagne, maar in het vooraf afspreken binnen welke creatieve speelruimte een merk zich mag bewegen. Wie die kaders goed neerzet, hoeft achteraf ook niet te schrikken van een beetje lef.

Daarna verschuift het gesprek naar de macht van Big Tech. Inmiddels verdwijnt het overgrote deel van de digitale advertentiebudgetten naar de grote internationale platforms. Jos en Bas vragen zich af of Nederlandse media die strijd nog wel kunnen winnen. Is verdere schaalvergroting de oplossing, of moeten uitgevers juist veel sterker kiezen voor hun eigen identiteit en onderscheidende journalistiek? Een gesprek over DPG, Nu.nl, advertentiemacht en de vraag of media zich niet te veel laten meeslepen in de klikrace.

In de laatste stelling gaat het over AI en reputatie. Wat gebeurt er met merken als consumenten hun keuzes straks niet meer maken via Google of webshops, maar via taalmodellen? Jos ziet dat steeds meer organisaties zich afvragen hoe ze zichtbaar blijven in een wereld waarin AI het eerste aanspreekpunt wordt. Volgens hem draait het uiteindelijk minder om nieuwe trucjes en meer om klassieke merkbouw: duidelijke keuzes maken, consistente merkassociaties bouwen en jarenlang dezelfde positie claimen. Bas concludeert dat juist daardoor het oude marketingvak misschien wel belangrijker wordt dan ooit.

Verder praten Jos en Bas over creators, merkconsistentie, de terugkeer van creativiteit, de grenzen van AI-tools en waarom een goede strategie nog altijd sterker is dan een slimme hack.

Veel luisterplezier!

FC Merkcircus #1 – AI, merken en de influencerhype

Welkom bij de allereerste aflevering van FC Merkcircus. In deze nieuwe podcast bespreken merkstrateeg Jos Govaart en marketingjournalist Bas Hakker iedere week de opvallendste ontwikkelingen uit de wereld van marketing, merken en reputatie. Geen jargon of theoretische modellen, maar scherpe observaties, praktijkvoorbeelden en af en toe een stevige discussie.

In de eerste aflevering staat AI centraal. Zijn jonge marketingprofessionals straks de dupe van kunstmatige intelligentie? Jos denkt dat de praktijk weerbarstiger is. Hoewel junioren juist nieuwe cultuur en frisse inzichten meebrengen, vreest hij dat bureaus door de toenemende druk steeds minder ruimte hebben om jonge mensen rustig op te leiden. De belangrijkste eigenschap van de marketeer van de toekomst? Niet vakkennis, maar aanpassingsvermogen.

Daarna bespreken Bas en Jos een onderzoek waaruit blijkt dat het probleem van veel merken niet zozeer de strategie is, maar de organisatie eromheen. Goede specialisten zijn er genoeg, maar wie bewaakt nog de samenhang? Waarom beginnen zoveel marketingtrajecten zonder duidelijke doelstellingen? En waarom besteden bedrijven zoveel aandacht aan uitvoering en zo weinig aan onderzoek en strategie?

Tot slot duiken ze in de opvallende keuze van Unilever om een groot deel van het marketingbudget richting influencers te verschuiven. Is dat de toekomst van merkbouwen of dreigen grote merken juist hun massabereik kwijt te raken? Jos legt uit waarom influencers absoluut waarde hebben, maar volgens hem nooit de basis van een merkstrategie mogen vormen. Grote merken vragen uiteindelijk nog steeds om groot bereik.

Een eerste aflevering waarin meteen duidelijk wordt waar FC Merkcircus voor staat: actuele marketingonderwerpen, gekoppeld aan merkstrategie en praktische lessen voor iedereen die met merken bezig is.

Onderwerpen

• Zijn junior marketeers de verliezers van AI?
• Waarom organisaties belangrijker zijn dan nog een nieuwe strategie.
• Is Unilever te enthousiast over influencers?
• Wat marketeers kunnen leren van Byron Sharp en Mark Ritson.

Veel luisterplezier! Vergeet je niet te abonneren op FC Merkcircus en laat vooral een beoordeling achter als je de podcast leuk vindt.