这朵花好漂亮啊——这是一句评论。

这里有一朵盛开的玫瑰花——这是一句观察。

影响友好沟通的四个因素

1、道德评判

2、进行比较

3、回避责任

4、强人所难

本章内容：

1、非暴力沟通的源起

2、什么是非暴力沟通？它有什么用？

3、非暴力沟通四要素

4、非暴力沟通的应用范围