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Florian Wally, CEO BNP Paribas Cardif Austria: Tipps für eine Customer Experience-Blaupause aus der Versicherungswelt
Tipps für eine Customer Experience-Blaupause aus der Versicherungswelt
Florian teilt Einblicke in die Rolle der Customer Experience CX Angels und wie diese Best Practices über internationale Grenzen hinweg austauschen. Wir diskutieren die Herausforderungen, denen Versicherungen im digitalen Zeitalter gegenüberstehen, wie zum Beispiel die Anpassung an neue Vertragsformen und Cybersecurity-Lösungen. Außerdem beleuchten wir die flexible Reaktion auf gesellschaftliche Veränderungen, die Bedeutung des Kundenzentrierungsprogramms und die Zukunft des Kundenservices mit künstlicher Intelligenz.
Begleiten Sie uns auf dieser Reise durch die Kundenperspektive in der Finanz- und Versicherungsindustrie, und erfahren Sie, warum Österreich im Bereich des Net Promoter Scores besonders gut abschneidet. Viel Spaß beim Zuhören!
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🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
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🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
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Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Tipps für eine Customer Experience-Blaupause aus der Versicherungswelt
Florian teilt Einblicke in die Rolle der Customer Experience CX Angels und wie diese Best Practices über internationale Grenzen hinweg austauschen. Wir diskutieren die Herausforderungen, denen Versicherungen im digitalen Zeitalter gegenüberstehen, wie zum Beispiel die Anpassung an neue Vertragsformen und Cybersecurity-Lösungen. Außerdem beleuchten wir die flexible Reaktion auf gesellschaftliche Veränderungen, die Bedeutung des Kundenzentrierungsprogramms und die Zukunft des Kundenservices mit künstlicher Intelligenz.
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