Muitas vezes as pessoas nos perguntam a diferença entre DMAIC, Kaizen, PDSA, 8D, etc. Minha resposta: todos são roteiros para fazermos melhorias. Nesse podcast discutiremos qual o melhor roteiro! Eu costumo dizer que os roteiros são nossos mapas e qual mapa utilizar, depende do nosso propósito. Se eu desejo deslocar-me de Rio Claro à Campinas, posso utilizar o mapa rodoviário, se vou de carro ou, uma carta aeronáutica se vou de avião.