Im St.-Marien-Hospital stehen die Bedürfnisse unserer Patienten an erster Stelle. Doch was passiert, wenn diese Erwartungen einmal nicht erfüllt werden? Beschwerden sind für uns eine wichtige Rückmeldung, die wir ernst nehmen und aktiv angehen. In dieser Ausgabe unseres Podcasts HERZBLUT & HEILKUNST beleuchten Raphaela Landwehr, zuständig für das Beschwerdemanagement, und Martina Kramer als Patientenfürsprecherin, wie wir mit solchen Anliegen umgehen und welche Rolle sie dabei spielen. Erfahren Sie, wie unser engagiertes Team dafür sorgt, dass jede Stimme gehört wird und wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick hinter die Kulissen werfen!

Moderation: Lars Cohrs