Selbst bei erfahrenen Kommunikatoren löst schon allein das Wort „Shitstorm“ größtes Unbehagen aus. In einer Zeit, in der Soziale Medien eine bedeutende Rolle in der Unternehmenskommunikation spielen, ist es entscheidend, auf Kritik und mögliche Shitstorms eingestellt zu sein. – Wie unterscheiden sich Kritik und Shitstorms? Sind sich alle Shitstorms ähnlich? Und welche Möglichkeiten haben Unternehmen, Kritik so zu steuern, dass aus der leichten Brise kein Orkan wird?

Darüber sprechen wir, Sebastian und Ana, heute mit der Beraterin Karin Bacher und dem Business Development Manager Ma­xi­mi­li­an von Keu­dell.