Optimistisch sein ist gut, haben wir ja in der vorangegangenen Folge gelernt. Aber wie geht es weiter? Manche Probleme kann man ja nicht ignorieren - trotz Optimismus. Also was tun? In dieser Folge spricht Annette über Lösungsorientierung - und über eine kleine Formulierungshilfe, die uns dabei wertvolle Dienste leistet.