In der aktuellen Episode des CRM Experience Podcasts tauchen Jochen Seelig und Martin Philipp tief in die Welt des E-Mail-Marketings und der Marketing Automation ein. Martin Philipp gibt spannende Einblicke in die Entwicklung von Evalanche und die Evolution der personalisierten Kundenkommunikation – von einfachen Newslettern bis hin zu intelligenten Automatisierungen entlang der gesamten Customer Journey. Dabei wird diskutiert, warum E-Mail trotz neuer Kanäle nach wie vor einer der wichtigsten Kommunikationswege im B2B-Bereich ist.

Ein besonderer Fokus liegt auf den Herausforderungen, mit denen Unternehmen bei der Implementierung von Marketing Automation konfrontiert sind, sowie auf den strategischen Ansätzen zur erfolgreichen Nutzung solcher Tools. Zudem wird die Rolle von KI in der B2B-Kundenkommunikation und deren potenzieller Einfluss auf das Suchverhalten von Entscheidern thematisiert. Abschließend sprechen sie über die Bedeutung von persönlichen Begegnungen auf Events wie der CRM Experience und der Evalanche Wiesn, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und von Experten zu lernen.

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