Temos que mergulhar afundo nos problemas para entender de fato qual é a causa-raiz dele, e o mais importante: qual é a oportunidade de mudança.

Quando consideramos que a falta de recurso é o problema, provavelmente estamos errando na definição do problema.

É por isso que é muito importante formatar bem o problema e transformá-lo em oportunidade, antes de tentar resolvê-lo.

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