I det här avsnittet utforskar vi varför försäkringsbranschen år efter år toppar kundnöjdhetslistan och diskuterar vi hur branschen lyckas leverera både stabilitet och proaktiv kundservice. Vi pratar om de viktigaste faktorerna för nöjda kunder, från sakförsäkringarnas produktinnehåll till pensionssparandets behov av service och relationer. Dessutom tar vi upp hur den ökade transparensen och digitala verktyg som AI och chatbots förändrar kundupplevelsen.

Medverkande: Johan Parmler, VD på Svenskt Kvalitetsindex och Isabel Simon, Affärsutvecklare på Svenskt Kvalitetsindex