Hvordan går du fra høyt arbeidspress, fallende trivsel og en organisasjon som ikke fungerer, til å bli kåret til Årets kundesenter?

I denne episoden av Kundeservicepodden møter du Espen Grimmert og Zain Waris fra KLP Skadeforsikring. De deler hva de faktisk gjorde for å snu utviklingen, hvilke grep som ga effekt, og hvordan de har bygget en organisasjon som leverer på både salg, kundetilfredshet og medarbeidertrivsel.

Dette er en operativ gjennomgang av hva som virker når du står midt i en krevende situasjon.

Du møter dem også på scenen under Kundeservicedagene 2026, hvor de går enda dypere inn i arbeidet bak resultatene.