The shift from contingent labor to total talent management is reshaping how organisations approach services procurement. AI, data, and stronger oversight are enabling better control, visibility, and value from complex services spend.

With Betty Sweetman, Indirect Procurement Leader

04:31 - How AI Helps Address Complexity in Services

17:30 - From Contingent Labour to Outcomes in Total Talent Management

30:45 - Sourcing and Alignment in Services Procurement

52:11 - The Structural Bias Toward Direct Procurement

59:44 - Why Services Procurement can be a Competitive Advantage When Leveraged Properly