7月24日，记者在广东银行业保险业2025上半年新闻通气会上获悉，2025 年上半年，广东地区台风、暴雨等极端天气频发。为应对挑战，中国太保产险广东分公司响应防汛救灾要求，在车险、非车险及农险领域构建了覆盖灾前、灾中、灾后的全周期风险防御与理赔体系。

车险领域，该公司以“预防为主，防重于赔”“快精准”为理念，升级“灾前排查-灾中服务-灾后复盘”全周期机制。年初复盘2024年8次大灾经验后，4月出台应急预案，由总经理挂帅设15大专项小组，联动行业启动大灾互认机制，排查水淹黑点、储备28类物资，通过420万客户精准预警、11次政企联动筑牢防线。灾害发生时，“四快”服务体系发力，事故报案后24小时查勘率超98%，48小时施救率逾90%，万元以下案件7天定损率达80%以上，最快30分钟即可赔付。台风“蝴蝶”期间，高效处置1776宗案件，形成“预警-响应-重建”闭环；肇庆怀集特大水灾中，60余人昼夜完成160余次救援，全损案件“现场签约、次日到账”，48小时施救率达98%；台风“韦帕”截至7月22日处理报案564件，24小时查勘与施救率均达100%。

非车险与农险同样表现突出。非车险年初完成1200余家中高风险客户防汛风勘，向151家高风险客户发提示函助其整改，依托无人机等设备实现灾害48小时内初勘，上半年148宗案件查勘率100%，预估赔付756万元，结案率超70%。农险聚焦农户需求，快速定损159宗案件覆盖6.8万亩，曾用无人机18小时完成4.8万羽肉鸡查勘并支付119万元赔款，累计赔付595万元，实现“暴雨未停，赔款已至”。

通过机制优化、科技应用以及高效的理赔流程，中国太保产险广东分公司在2025年上半年的防汛救灾工作中，提升了保险服务的响应速度与效能，为受灾客户提供了及时的支持。

文｜记者 程行欢 戴曼曼 实习生 李而璐

图｜豆包AI