Cosa vuol dire rendere fedele un cliente dopo il Covid-19? Che cosa cambia nel modo di entrare in relazione con i clienti? Ce lo spiega Stefano Benvenuti autore del libro Alta Fedeltà.

Ilaria Salvo è titolare di una cartolibreria nella periferia Nord Ovest di Milano: ecco come ha sfruttato il posizionamento e l'analisi per farla diventare un centro di riferimento non solo per il so quartiere.

Insieme a Cristiana Facchini, libraia in Cento (Ferrara), cerchiamo di capire che cosa possa fare il libraio per attrarre clienti e battere Amazon.

Marco Galli proprietario della libreria Colombre di Erba, ci racconta la sua esperienza e di come ha trasformato il negozio in un vero e proprio centro culturale.
Pagina FB https://www.facebook.com/libreriacolombre2003/

Che cosa possiamo fare per cogliere il bisogno di sicurezza e urgenza che tutti proviamo? Silvia Signoretti ci aiuta a capire come cogliere le opportunità del momento per aumentare i nostri margini dando valore ai clienti

Gli strumenti per mantenere il contatto con i clienti trasmettendo un messaggio personale e non personalizzato: whatsapp business, come usare whatsapp per promuovere la propria attività e svolgere una azione di micro-marketing

https://www.whatsapp.com/business/?lang=it

https://www.darioflaccovio.it/web-marketing/1458-whatsapp-marketing-strategie-esempi-business.html

Gli strumenti per mantenere il contatto con i clienti trasmettendo un messaggio personale e non personalizzato: l'uso di whatsapp come canale per avere un dialogo personalizzato con i clienti.

Gli strumenti per mantenere il contatto con i clienti trasmettendo un messaggio personale e non personalizzato: email e la possibilità di rispondere al cliente in funzione delle sue preferenze e comportamenti

In quale modo utilizzare le scatole di clienti prodotte secondo le indicazioni della puntata precedente? In quale modo posso fidelizzare i clienti dando loro un servizio ed un valore maggiore?

In quale modo posso suddividere i miei clienti e per quale ragione? Come catalogare la clientela in "scatole" e quale etichetta mettere su ognuna?