Randal wandelt met product owner Gerard van Nieuwenhuijzen. Bij Achmea zijn hij en zijn team verantwoordelijk voor het CMS van alle polisvoorwaarden. Zijn team migreerde een statisch systeem, waarbij wijzigingen per polis nog handmatig doorgevoerd werden naar een modulair systeem waarin individuele clausules in één keer overal veranderd kunnen worden. Een enorme verbetering als je bedenkt dat dit behoorlijk omvangrijke documenten zijn. En dat dan keer 10 voor de verschillende zorgmerken van Achmea. Gerards inspiratietip: het boek Showstopper.  

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je contact opnemen met Gerard? Dat kan. Mail hem op [email protected].

Randal gaat op pad met domein architect Paul Font Freide. Hij werkt binnen Achmea voor de Schadeketen Bedrijven waar de grote zakelijke verzekeringen worden beheerd. In die wereld worden verzekeringen veel door tussenpersonen verkocht waardoor aanvragen eerder vaak dagen doorlooptijd nodig hadden. Als domein architect heeft hij het CRM-systeem op de schop gegooid en daarmee aanzienlijke versnelling in de doorlooptijd van aanvragen gerealiseerd. Paul deelt ook zijn inspiratietip, namelijk: ga eens naar buiten en zet je in voor de gemeenschap.

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je contact opnemen met Paul? Dat kan. Mail hem op [email protected].

Anke wandelt met Front-end Developer Tim Haaksma. Hij is druk bezig om de flows van het indienen van schadeclaims voor klanten zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hij maakte recent de overstap naar het team dat werkt aan de continuïteit en de toegankelijkheid van de website. Tim is van huis uit geen developer en vertelt hoe hij zonder specifieke vooropleiding binnen Achmea toch de kans krijgt om te blijven doen wat hij leuk vindt. 

Zijn inspiratietip: cssbattle.dev.

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je in contact komen met Tim? Dat kan. Mail hem op [email protected].

Anke gaat aan de wandel met Lead Front-end Developer Laura Carlier. Met werk aan het design-system van de Achmea website zorgt zij ervoor dat online klantervaring steeds beter en consistenter wordt. Maar haar echte passie ligt bij het toegankelijker maken van de website, voor mensen met een beperking. Ze vertelt hoe haar werk als Front-end Developer ervoor zorgt dat niemand online wordt buitengesloten bij Achmea.

Haar inspiratietip: de 100 Days CSS challenge vind je hier.

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je eens een keer van gedachte wisselen met Laura? Dat kan. Mail dan naar [email protected].

Anke wandelt met Senior AI Engineer Henk-Jan van Hasselaar. Hij werkt bij Achmea aan een whitelabel chatbot en experimenteert daarbij met AI en Virtual Humans. Praten we straks online nog wel met echte mensen als we bijvoorbeeld contact opnemen met Klantenservice? En zo niet, is dat erg? Waar het hart van vol is, stroomt de mond van over. Luister in deze aflevering naar het enthousiaste relaas en de toekomstvisie van Henk-Jan.

Het verdiepende artikel over dit onderwerp vind je hier!

Wil je in contact komen met Henk-Jan? Dat kan. Mail hem op  [email protected].