Ante los cuestionamientos, las denuncias y las críticas a la CNS, de parte de sus afiliados, el gerente regional santa cruz, Julio César Suárez Pedraza, explicó cómo se está manejando la pandemia y explicó que el problema de la caja viene de mucho más atrás del inicio de la pandemia. Aseguró que se han hecho esfuerzos para aumentar la capacidad de atención y se ha invertido en el alquiler de infraestructura, equipamiento, y contratación de personal.